利用者との間のトラブル対応

利用料未払いへの対応
介護サービスの利用者や過去の利用者の中には、利用料の未払いが続いている方も少なくないと思います。
そのような場合、弁護士から催促を行うことでその利用者が支払いに応じることもあります。
また、未払い利用料の金額が大きい場合などは、訴訟などの法的手続とることも考えられます。そのため、弁護士が介入することにより、利用料を少しでも多く回収できる可能性が高まります。

利用者からのクレーム対応
介護施設を営むにあたって、様々な利用者やその家族に触れることになります。しかし、その中には、およそ正当といえないクレームをされる方もおられます。
クレーム対応は初期対応が非常に重要です。初期対応から弁護士が陰に陽にサポートすることにより、トラブルの早期鎮静化と適切な解決が望めます。

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